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潍坊滨海围绕“规范+满意”要求 打造便民窗口
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潍坊滨海围绕“规范+满意”要求 打造便民窗口

  大众网3月19日讯(记者 张坤 通讯员 王国帅)新时代更有新作为,潍坊滨海公安分局紧紧围绕规范+满意”的工作目标要求,从提高公安机关的形象入手,不断创新工作方式规范工作程序,增强服务意识,提升群众对公安工作满意度。
  关注民生 打造“平安窗口
  是突出民生要点。以打击人民群众反映最强烈的多发性侵财违法犯罪为重点,强化对现行案件的侦破力度,提升“盗抢骗”等侵财类案件侦破率。始终保持对严重影响民生违法犯罪严打严管的高压态势,全力维护社会治安和谐稳定。二是强化治安管控。全面开展对特种行业、娱乐服务业、复杂区域流动人口的安全检查,摸清辖区治安底数,消除各类安全隐患,不断挤压高危人员犯罪空间,切实降低辖区发案总量。三是健全巡防网络。加快专业巡防队伍建设,全国“两会”期间,启动一级巡防勤务,24小时不间断以车巡与步巡相机合等方式开展巡逻,切实提高见警率、管事率、盘查率。
  广赢民心 打造美丽“便民窗口”
  一是保持严整的警容风貌和良好的精神状态。办证窗口是基层公安机关与群众联系最为密切的部门,窗口工作人员的仪容仪表、处事态度、工作方法直接影响着公安机关在群众心目中的形象,滨海公安分局窗口工作人员在工作时间一律着工作服,并保持严整的警容风貌和良好的精神状态。二是确保每位群众得到热情接待和优质服务。在日常工作中坚持“群众的小事,就是我们的大事”,做到一张笑脸相迎,一把椅子相请,一片真诚办事,一个答复相送,坚决杜绝“冷、横、硬、推”等伤害群众感情的现象发生,确保每一位前来办事的群众都能得到热情的接待和优质的服务,提高群众对民警的亲和度。三是注意改善窗口环境。加强窗口办证服务、工作区域环境建设和秩序整顿,实施美化、净化、亮化工程,实现环境干净整洁、秩序井然,服务设施配套、布局合理,指示标牌完整、宣传内容规范,努力营造整洁、舒适、温馨的办证环境和工作环境。除开展日常窗口工作之外,还推行节假日人员轮流值班、“上门服务”、“定点服务”等多种便民利民措施。
  外树形象 打造美丽“处警窗口”
  一是加强政治思想学习,推行阳光警务。不断提高民警的宗旨、道德和纪律观念。通过积极开展政治业务学习,组织民警学习和领会《公安机关人民警察纪律条令》等条令法规,在民警日常工作、生活中深入开展反腐倡廉道德思想教育,帮助民警确立正确价值观,自觉抵制不良思想的侵蚀。二是强化群众监督。在办公场所醒目位置,公开民警真实姓名、岗位职责、联系方式、监督电话等信息,公布各类业务办理条件、程序、收费标准等事项,切实将监督权交给群众,户籍窗口在全市率先安装完成服务评价系统,把评价数量和质量列入考核,以考核促服务,让服务评价系统得以充分的应用。三是提高办事效率。采取民警、辅警自己学、单位内部集中学等方式,积极组织窗口工作人员进行相关户政法律法规的培训学习,不断提高工作人员的业务素质,努力实现“跑一次腿”、“一条龙服务”的目标,最大限度地提升群众办事效率。四是加强法律法规学习。加强对法律法规以及职业道德规范等的学习,牢固树立起法律观念、群众观念和职业道德观念,端正工作态度,做到认真受理、妥善处置、及时回复每一起群众咨询。对群众咨询、投诉,法律法规和政策有明确规定的,严格按照有关规定办理。

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